Právní informace

Obchodní podmínky

Podmínky pro rezervaci a poskytování stylingové konzultace v ateliéru Amande v Brně.

Účinné od 7. května 2026

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Zuwa Fashion s.r.o.

  • Sídlo: Klimentská 1212/24, Nové Město, 110 00 Praha 1
  • IČO: 05438900
  • DIČ: CZ05438900 (plátce DPH)
  • Datová schránka: 4wd3xwj
  • Provozovna a místo poskytování služeb: Kallabova 1902/2, 612 00 Brno
  • Email: rezervace@amande.store
  • Web: amande.store
  • Bankovní spojení: Raiffeisenbank, a.s., účet 4366565004/5500

(dále jen „provozovatel“)

2. Předmět smlouvy

Provozovatel poskytuje placenou službu osobní stylingové konzultace v ateliéru Amande v Brně (Kallabova 1902/2). Konzultace probíhá v délce dvou hodin v termínu, který si klient zvolí prostřednictvím rezervačního systému na adrese rezervace.amande.store.

Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem uhrazení ceny prostřednictvím platební brány GoPay a obdržením potvrzovacího emailu od provozovatele.

3. Cena a způsob platby

Cena stylingové konzultace činí 5 000 Kč včetně DPH (sazba DPH 21 %, cena bez DPH 4 132,23 Kč, DPH 867,77 Kč).

Klient si může zvolit jednu ze dvou variant platby:

  • a) Plná úhrada online: 5 000 Kč prostřednictvím platební brány GoPay v okamžiku rezervace.
  • b) Rezervační záloha: 1 000 Kč online prostřednictvím GoPay v okamžiku rezervace + doplatek 4 000 Kč v ateliéru v den konzultace (kartou nebo v hotovosti).

Po úspěšné platbě obdrží klient potvrzovací email s detaily rezervace a daňový doklad.

Platby přijímá platební brána GoPay provozovaná společností GoPay s.r.o. Provozovatel nemá přístup k platebním údajům klienta (číslo karty, CVV, atd.).

4. Storno politika a odstoupení od smlouvy

4.1 Storno více než 48 hodin před termínem

Klient má právo zrušit rezervaci nejpozději 48 hodin před začátkem termínu stylingové konzultace. V takovém případě má klient nárok na plnou refundaci uhrazené částky. Refundace bude provedena na původní platební prostředek (kartu nebo bankovní účet) do 14 pracovních dnů od oznámení storna.

4.2 Storno méně než 48 hodin před termínem nebo nedostavení se

Pokud klient zruší rezervaci později než 48 hodin před začátkem termínu, nebo pokud se ke konzultaci nedostaví bez předchozího storna, uhrazená částka propadá ve prospěch provozovatele v plné výši jako náhrada za rezervovaný čas, který nebylo možné nabídnout jiným klientům.

V odůvodněných případech (zdravotní indispozice, závažná životní událost) může provozovatel klientovi poskytnout slevu na další rezervaci stylingové konzultace v hodnotě 50 % původní ceny. Posouzení je výhradně na uvážení provozovatele a není právním nárokem.

4.3 Odstoupení od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku

Klient výslovně souhlasí s tím, že provozovatel zahájí poskytování služby (rezervaci konkrétního termínu) bezprostředně po uzavření smlouvy a klient rezervuje termín v období kratším než 14 dnů od uzavření smlouvy.

Klient bere na vědomí, že tímto v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě bez udání důvodu, neboť se jedná o smlouvu o poskytování služeb v určeném termínu, na který si klient rezervoval místo.

Tento bod neomezuje práva klienta dle bodu 4.1 (storno více než 48 hodin před termínem s plnou refundací).

5. Dárkový poukaz za nákup zboží

Tento bod popisuje propagační program a není integrální součástí stylingové konzultace.

Pokud klient v den stylingové konzultace zakoupí v butiku Amande Fashion Store (Kallabova 1902/2, Brno) zboží v celkové hodnotě 24 500 Kč nebo více (bez ohledu na cenu konzultace), získává od provozovatele butiku (společnost GRNI s.r.o., IČO 23161957) dárkový poukaz v hodnotě 5 000 Kč na další nákup zboží.

Podmínky dárkového poukazu:

  • Vystavuje se elektronicky a doručuje emailem do 24 hodin od nákupu
  • Je personalizovaný (vystavený na jméno konkrétního klienta)
  • Platnost: 3 měsíce ode dne vystavení
  • Lze uplatnit pouze na nákup zboží v butiku Amande Fashion Store (Kallabova 1902/2, Brno)
  • Nelze uplatnit na další stylingovou konzultaci, ani směnit za hotovost, ani převést na třetí osobu
  • Nelze kombinovat s jinými slevovými akcemi
  • Při ztrátě nebo zcizení poukazu nelze požadovat jeho duplicitní vystavení

6. Reklamace

V případě, že klient není spokojen s kvalitou poskytnuté služby, má právo podat reklamaci nejpozději do 14 dnů od termínu konzultace, a to písemně na email rezervace@amande.store nebo na adresu provozovny.

Provozovatel reklamaci posoudí do 30 dnů. V případě uznané reklamace nabídne provozovatel klientovi přiměřené řešení (opakování konzultace zdarma, slevu, nebo částečnou refundaci dle závažnosti).

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s nařízením GDPR. Detailní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na amande.store/ochrana-osobnich-udaju.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi klientem a provozovatelem, který se nepodaří vyřešit přímo, má klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 7. května 2026 a vztahují se na všechny rezervace stylingové konzultace učiněné po tomto datu.

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění aktualizovaných podmínek na webu amande.store/obchodni-podminky a vztahuje se pouze na rezervace učiněné po datu zveřejnění.

Vztahy mezi klientem a provozovatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.